Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée

Engagement RGPD : Chaudière Électrique .fr s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à protéger la confidentialité de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Chaudière Électrique .fr est :

Chaudière Électrique .fr

Email : contact@chaudiere-electrique.fr

Adresse : [À compléter]

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de devis :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Code postal et ville
  • Type de logement et surface
  • Informations sur votre projet de chaudière électrique

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement des demandes de devis

Pour vous mettre en relation avec des artisans RGE qualifiés et vous fournir des devis personnalisés pour votre installation de chaudière électrique.

Communication

Pour répondre à vos questions, vous envoyer des informations sur votre demande et assurer le suivi de votre projet.

Amélioration du service

Pour analyser l'utilisation du site, améliorer nos services et personnaliser votre expérience.

Obligations légales

Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de devis
  • L'exécution d'un contrat : pour le traitement de votre demande de devis
  • Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
  • Obligations légales : pour la conservation de certaines données imposées par la loi

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Artisans partenaires RGE : pour l'établissement de devis et la réalisation de votre projet
  • Prestataires techniques : hébergement (Netlify), outils d'analyse (si applicable)
  • Autorités légales : si requis par la loi ou une décision de justice

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Demandes de devis non abouties 3 ans
Clients (devis accepté) 10 ans
Données de navigation (cookies) 13 mois
Données comptables 10 ans

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à : contact@chaudiere-electrique.fr

Nous vous répondrons dans un délai de 1 mois maximum.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé
  • La divulgation, l'altération ou la destruction
  • La perte accidentelle

Ces mesures incluent notamment : chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé, contrôles d'accès, sauvegardes régulières.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement qui apparaît lors de votre première visite.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez nos Mentions Légales.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

Site web : www.cnil.fr

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique de protection des données.

❓ Des questions sur vos données personnelles ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données.

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Dernière mise à jour : Janvier 2025